建筑 -计算机与数学中心(CCM)
CCM大楼在28号 宝博体育的在线校园地图.
电话: (610) 921-7676
电子邮件: clientservices@jimgavin.net
统计: (610) 921-7828技术问题 在上课时)
学期客户服务时间:
周一至周四:早上7:45 -下午4:30(电话和电子邮件到晚上7点)
星期五:上午7:45至下午4:30
星期六至星期日:休息
学期实验时间:
星期一至四:上午九时至晚上九时
星期五:中午12时至下午4时30分
星期六:关闭
星期日:下午4时至8时
数字战略和基础设施(DSI)在宝博体育提供信息, 基础设施, 分层的技术资源和服务对最终用户既明显又透明，目的是为我们所有成员的业务/学术需求服务.
您可以通过以下方式寻求帮助:
未经预约而来的 我们位于CCM(计算机和数学大楼)的一层100室E. 您可以在上面列出的时间内走进来寻求技术帮助.
打(610)921-7676找我们 在上面列出的时间内, 您可以与服务技术人员交谈，他们将立即设法解决您的问题. 如果这个问题不能通过电话解决, 该问题将被记录在我们的票务系统中，您将在24小时内收到客户服务技术人员的回复. 如果不在正常营业时间，您也可以留下语音信息, 您的请求将在下一个工作日处理.
通过电子邮件 at clientservices@jimgavin.net 给我们发电子邮件，无论白天还是晚上. 在日常工作中收到的消息通常会在同一天得到回复. 下班后收到的信息将在下一个工作日回复.
或者您可以登录我们的TopDesk系统，这里有您的所有信息:
登录到请求服务
您的所有要求对我们都很重要. 我们将您的请求输入我们的票务跟踪系统. 确保我们为您提供及时有效的支持, 我们将询问以下信息:
您将被分配一个票号，并将收到一封电子邮件确认. 电子邮件还将包含您的机票号码. DSI工作人员将跟踪您的机票，并试图在24个工作小时内解决您的问题. 如果他们需要额外的信息, 他们可能会联系你，这可能会延长你解决问题的时间. 请务必及时回复. 一旦您的票被关闭，您将收到电子邮件通知. 如果您有任何后续问题或问题，请让我们知道. 如果您在第一次报告问题后的24个工作小时内没有收到DSI工作人员的回复, 请在……通知我们 clientservices@jimgavin.net
